面對嚴峻疫情防控形勢，國家稅務總局上海市寶山區稅務局聚焦“抗擊疫情有力量 便民辦稅“不打烊”，堅決鑄牢防疫堤壩，著力營造安全高效辦稅繳費環境，用智慧智能架起為民服務橋梁，用精細服務增添便捷辦稅溫度。

以最大力度支持“小店經濟”

疫情下，寶山區稅務局快速響應納稅人、繳費人需求，堅持“網上辦稅”和“特事特辦”兩手抓，完善“非接觸式”服務舉措，依托“寶山稅務·寶工園共建共治點”，創新推出云端網絡培訓課。課程以納稅人需求為根本導向，持續更新針對性的教學內容，集成設置溫馨提示、課程公告、課件下載、在線回看等模塊，將培訓模式由現場式改為網絡式，學習時間由特定式改為即時式，分行業、分稅種、分類別精細輔導。近期，有800余名納稅人在線收看了該課程，足不出戶學習稅收政策和辦稅知識。

寶山區某飯店的法人李先生說：“非常感謝稅務老師，在疫情特殊時期幫助我們快速享受到11萬元的稅收減免，緩解了我們的資金壓力，讓我們對未來充滿信心。”

據悉，寶山區稅務局圍繞小店經濟，進一步加強稅企溝通，針對小微企業和個體工商戶人員少、辦稅能力弱的特點，創新推出“稅惠清單”服務，著力實現納稅人滿意度和獲得感雙提升，傾力打造智慧稅務服務新名片。截至3月17日，已通過稅企溝通平臺微信推送2924戶，稅企溝通熱線宣傳63戶，確保優惠政策精準推送到戶、精細輔導到位，以最大力度支持‘小店經濟’，為個體工商戶應對疫情沖擊、轉型升級保駕護航。

“遠程幫辦”幫助企業解決難題

“匯編一本通整合了各項優惠政策，目錄清晰，方便查詢。電子書的形式讓我們可以利用碎片化時間學習和查詢，非常實用。”上海飛凱材料科技股份有限公司財務石先生說。

石先生口中的“匯編一本通”是寶山區稅務局近日針對“雙創”“科創”企業制作的稅收政策輔導材料《雙創-科創稅收優惠政策指引匯編一本通》。“匯編一本通”分為3個篇章、82項政策，涵蓋了企業從初創到成熟的生命周期涉及的稅收政策，旨在幫助創業、創新企業和科技創新型企業更好了解并享受國家優惠政策。寶山區稅務局在夯實傳統宣傳方式的基礎上，不斷豐富宣傳載體、完善稅收服務，幫助企業用活、用足稅費優惠政策，為區域經濟發展貢獻稅務力量。

“您好，我是一家公司的財務人員，疫情下我去不了單位，但現在公司申報數據有誤、沒有辦法進行更正，怎么辦？”接到納稅人來電，寶山區稅務局辦稅服務廳“小高幫幫團”成員第一時間就通過“遠程幫辦”平臺幫助企業分析業務需求，僅用20分鐘就成功幫助該納稅人完成更正申報并補繳稅款672.31元。

據了解，寶山區稅務局辦稅服務廳“小高幫幫團”聚焦精細服務，特別開通“防疫專線”，為納稅人繳費人提供遠程精準服務，提供集“來電問辦、網上幫辦、投訴轉辦”于一體的“客服式”服務，引導納稅人由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變，保障納稅繳費服務“不斷檔”。

近期，寶山區稅務局積極升級服務理念，探索創新“非接觸式”辦稅模式，成立由業務骨干組成的云端政策宣講團隊，打造9類業務“稅費掌中寶”，梳理納稅人咨詢的熱點難點問題，深入推行辦稅繳費事項二維碼一次性告知，將常見網上辦稅流程指引等經常遇到的共性問題濃縮其中，讓納稅人辦稅無憂。

稅務青年進駐封控社區服務

某天凌晨4點半，在封閉社區參與疫情防控志愿服務的寶山稅務青年陳祎偉收到了緊急通知后，立刻收拾行李，跟隨隊伍閉環轉移到下一個社區進行支援。這是他參與防疫志愿服務的第七天，也是他連續轉場服務的第三個社區。

“我已到位，目前在32幢排摸情況。”進駐新社區后，他快速進入“大白”角色，挨個門棟消殺、逐戶上門排摸情況、維持核酸檢測秩序。穿著嚴密防護服完成一天任務的他，衣服早已被汗水濕透，但他還是精神飽滿，“小區封閉的前幾日最為關鍵，需要馬上排摸清人口戶數進行核酸檢測，作為稅務青年，我們義不容辭。”

寶山區稅務局稅務黨員陳榮和妻子當前也并肩堅守在抗疫一線，家中2個孩子只能請老人托管。他說：“疫情當前，沒有大家何來小家？作為黨員，我隨時待命，到組織最需要的地方去，也希望孩子能從我們的行動中學會擔當和奉獻。”

來源：上海寶山