（1）如需辦理招商銀行一卡通業務，致電招商銀行后，按下3號鍵轉接人工客服；

（2）如需辦理招商銀行信用卡業務，致電招商銀行信用卡中心，輸入個人信息驗證后，按下9號鍵轉接人工客服；

（3）如需辦理其他業務，可以根據語音提示轉接相應的客服。

如果通話質量不佳，消費者可以使用招商銀行官網客服和招商銀行微信客服，解決問題。招商銀行電話客服的工作時間和網絡客服的工作時間不同。

招商銀行電話客服工作時間：

0：00-7：00為招商銀行夜間服務時間，只能辦理掛失、風險交易等業務。

7：00-24：00為招商銀行普通個人、外匯業務服務時間。

8：30-18：00為招商銀行基金理財貸款等業務服務時間。

招商銀行電話網絡客服工作時間：

工作日8：30-18：00為招商銀行公司業務服務時間。

每天7:30-凌晨1:00為招商銀行網上銀行、個人、證券基金理財、貸款、外匯業務服務時間。

招商銀行智能客服為用戶提供7×24小時的咨詢服務，節假日照常工作。如遇招商銀行智能客服升級，則招商銀行智能客服不可使用。