1.登錄中銀積分365網站可瀏覽和兌換心儀的禮品，積分網站支持尊享積分及交易積分的查詢、兌換。

2.信用卡客戶可拔打中銀信用卡積分服務熱線查詢積分、兌換禮品，電話服務時間為8：30-20：30。客服熱線支持尊享積分、交易積分的查詢、兌換。

3.個人中高端客戶可撥打客戶服務熱線通過人工服務查詢尊享積分并兌換禮品，電話服務時間為6：00-24:00。

4.私人銀行與財富管理客戶還可撥打中銀貴賓服務專線查詢兌換尊享積分，電話服務時間為6：00-24:00。

5.通過中國銀行“繽紛生活”手機客戶端查詢兌換禮品，手機客戶端暫只支持信用卡客戶注冊后對交易積分的查詢、兌換。

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幾種可以直接消除的逾期記錄的情況：

一、因年費產生的逾期記錄，一般發卡銀行對金普卡都會有免年費規則，如果是因為年費問題產生的逾期，銀行會對持卡人給予寬限期，完成免年費刷卡要求;

二、被冒用辦卡產生的逾期記錄，汽車有套牌，信用卡也有套卡，由于信息保密不足，被別人盜用了證件等信息辦卡，通過申訴，銀行一般會對這種情況造成的逾期予以消除;

三、證實因被盜刷產生的未還欠款逾期，一旦核實非本人刷卡消費產生的盜刷損失以及造成的逾期，銀行都會出具證明，協助持卡人消除不良逾期記錄。