12319是城建服務電話，這個電話是全國性的，大部分城市都在使用。

城建服務電話受理內容包括公交、違章建筑、燃氣、供熱、供水、公廁環境衛生、亂倒垃圾、亂貼廣告、墻上亂畫、亂停亂放、毀壞城市林木、侵占綠地等各個方面。

以前一個城市內各個服務的電話不統一，居民不容易記住，例如有10個行業就有10個熱線電話，現在統一了電話，方便居民咨詢和投訴。