近日,有餓了么騎手在社交平臺上反映,今年春節,平臺推出了“跑步春節優選系列”來留住騎手。活動分為七期,如果全部完成,將獲得8200元獎金。但在第六場活動中,餓了么大幅提高了平臺對配送量的需求,引發了騎手們的質疑。
19日晚,餓了么平臺響應中國之聲主站,已采取兩項行動:2月21日第六期結束后,梳理出全國所有有偏差訂單的地區名單,增加額外補償活動,并向騎士公布;優化最后一場賽事的單量設計,讓更多騎士獲得獎勵。
質疑騎手平臺變相提高獎勵門檻
參加活動就像突破困難。
浙江杭州的餓了么騎手王先生說,他幾年前參加過這個活動,平臺承諾可以獲得8200元的獎勵。“我帶著285個訂單參加了第一期。過年前訂單就夠了,第一期能跑300多單。”
王老師介紹,每期的標準線不一樣。年前單身多,任務圓滿完成。第五期,2月8日-2月14日,趕上春節假期,騎手一般只能完成一百多單。引起車友質疑的是,在第六次活動中,2月15日-2月21日,標準線提高到360。
“我們不能一下子跑這么多。很多人都回老家過年了,一些商家也倒閉了。點餐的顧客沒有以前多了。”王老師說。
據一位餓了么眾包騎手介紹,餓了么騎手分為全職蜂鳥配送和兼職蜂鳥眾包,而蜂鳥眾包騎手又分為“優選騎手”和“普通騎手”。這個騎手拿不到獎勵,主要是針對蜂鳥眾包騎手手中的“優選騎手”。
北京一位騎手表示,“優選騎手”不能拒絕平臺派單,而普通“蜂鳥眾包”騎手可以拒絕,所以“優選騎手”的量比較大,普通騎手的量比較小。
郭老師介紹,完成七項任務就像一場游戲。每個階段的新任務不會提前發布,而是在新一周的周一凌晨更新。
郭老師:標準線隨機變化。凌晨開始更新,早上6點就能看到。之前的平臺推廣都是基于過年情況,這些獎勵肯定會有的。留在這里過年就為了8200元的獎勵。你已經到了第六級,你設置了障礙。根本過不了第七關。
餓:預估和實際有偏差。
附加補償將加在附加條款上。
有車友問,為什么為了讓車友在春節期間留在職場,突然加大了活動的難度?是否有變相壓榨騎手獎勵的嫌疑?
19日,餓了么相關負責人回應中國之聲中央廣播電臺稱,這一活動是在每次春節補貼之外的額外年終獎勵。在七項活動中,騎士只要總共完成三期以上就可以獲得獎勵。他們完成的周期越多,獎勵越高。不是說不完成第六個任務就拿不到一分錢獎勵。
餓了么:該活動針對眾包“優選騎手”。過年獎勵是在春節補貼之外額外提供給他們的階梯跑單獎勵。初衷是在保證春運騎手數量的情況下,騎手能多賺點錢。根據騎手在最近七周內完成幾項任務的情況,我們會分階段對其進行獎勵。如果你只完成一項任務,你可能得不到獎勵。完成四項任務,獎勵1000元以上;完成五項任務,獎勵3000元以上;完成六項任務,獎勵5000元以上;完成七項任務的話,在8000元左右。這是一個梯度獎勵活動計劃。
為什么選擇大年初四第六次活動突然提高標準線?餓嗎?相關負責人回應說
“根據往年訂單的增長趨勢,可以看出下一階段活動整體上會有較大的單量上升趨勢,所以這是提高第六階段任務門檻的起點。在設計單量預估時,部分城市和部分商圈的實際訂單趨勢和預期確實會有較大偏差,造成了較大的誤解,對此我們非常抱歉。”餓嗎?相關負責人表示。
餓了么發布微博回應
2月22日,參加活動的車友將進入第七個活動周期。餓嗎?相關負責人表示,整理統計后會對騎手追加額外補償。
“2月21日第六期活動結束后,我們將在全國范圍內梳理訂單不及預期的區域,活動達標率低的區域將按照統一標準進行針對性補償;盡快優化第七屆賽事門檻,確保更多車友兄弟獲得獎勵。”
美團的樂跑,現在去了解一下還有多少人愿意跑?系統亂派單不說根本就沒有休假了,說是一周必須休假一天,現在休假午高峰還得出來跑10多單,這還叫休假?專送現在越來越難,數據根本保不到,外賣行業坑了好多年輕人以為買個電動車,買套外賣裝備就可以找錢了,沒入行以為就取個餐,送個餐有多難呢,呵呵……現在專送和眾包混送更坑專送了,也坑客戶,客戶點個餐可能位置不好找,可能要爬幾層樓梯才能送到客戶手中,先派給樂跑(眾包),看著這個單子不好送比較浪費時間,先點上報到店,把其它幾個餐取了15分鐘,取消訂單,訂單又派到專送,專送接到單都過了一二十分鐘了,客人就開始催餐了,騎手剛剛才接單哪有那么快,而且還有其它單同路的需要取,等所有餐取完都差不多十多二十分鐘吧,那邊遭遇眾包取消一次訂單的客戶等不及了要退單,還是騎手原因等太久送太慢,商家也不愿意退,因為餐已經做好了,退了很麻煩要去平臺申訴賠償,客人錯過了午餐時間,還影響午休和下午上班,就算不上班在家也餓得不行了,反正就是一萬個不爽,美團再這樣搞遲早外賣被搞死,騎手累死累活還反被扣錢,商家餐出了要得餐費也勞心……外賣的心酸只有老騎手懂,新人入外賣行業需謹慎啊,前兩年外賣行業燒錢確實能掙錢,現在已經割韭菜了………