1、建行信用卡積分商城兌換是否需要注冊(cè)成為會(huì)員？

答：需要。注冊(cè)后登錄信用卡積分商城，即可兌換心儀積分禮品。兌換時(shí)須完成訂單提交并全額支付積分。

2、建行信用卡積分商城有兩種注冊(cè)方式，應(yīng)選擇哪種呢？

答：兩種注冊(cè)方式都可以，為方便今后長(zhǎng)期使用，推薦注冊(cè)E路通會(huì)員，積分商城賬戶(hù)在并行過(guò)渡期后將不再使用。

3、建行信用卡積分商城選擇E路通注冊(cè)使用，發(fā)現(xiàn)有個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)和企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)，應(yīng)該選哪種?

答：應(yīng)該選擇個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)。

4、建設(shè)銀行信用卡積分商城同一個(gè)訂單可以分多少次進(jìn)行支付？

答：最多可分10次進(jìn)行支付。對(duì)于超過(guò)10次仍未支付完成的訂單，后續(xù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撤銷(xiāo)訂單，請(qǐng)您合理分配好支付次數(shù)。每次最低支付500積分。

5、建設(shè)銀行信用卡商城的訂單如果沒(méi)支付完整，訂單多久會(huì)被撤銷(xiāo)？

答：5天之內(nèi)，您的訂單必須在5天內(nèi)完成積分支付，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撤銷(xiāo)您的積分兌換訂單。

6、建設(shè)銀行信用卡積分商城兌換的禮品需要配送費(fèi)嗎？

答:信用卡網(wǎng)上積分兌換的禮品是免費(fèi)送貨的。

7、建設(shè)銀行信用卡積分商城如何兌換航空里程？

答：使用建設(shè)銀行信用卡積分兌換航空里程時(shí)，您首先必須成為航空公司會(huì)員獲得航空公司會(huì)員號(hào)。在我行申請(qǐng)兌換航空里程時(shí)，按照操作提示完成。注意：持卡人姓名必須與航空會(huì)員名一致。

8、建設(shè)銀行信用卡積分商城兌換的禮品可以退嗎？是否可以代簽？

答：積分兌換禮品由申請(qǐng)人（持卡人）本人簽收驗(yàn)貨，簽收時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查商品外包裝、商品自身及配件、商品數(shù)量等，若存在商品破損、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，以及相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素，請(qǐng)當(dāng)面向配送人員說(shuō)明情況，并當(dāng)場(chǎng)整單退貨。積分禮品簽收后，商城只受理因商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨要求。禮品代簽的，須出示本人身份證件（代簽的除出示持卡人本人身份證件以外還需出示代簽人的身份證件）以供查驗(yàn)，并按要求在簽收單上填寫(xiě)身份證件號(hào)、卡號(hào)末6位。

9、在建設(shè)銀行信用卡積分商城兌換禮品失敗，這是怎么回事？

答：可能是由于您多次支付時(shí)，使用不同卡號(hào)造成申請(qǐng)姓名不一致無(wú)法通過(guò)審核所致。請(qǐng)您在選擇多次支付前，核對(duì)好您欲使用支付的每張信用卡卡號(hào)為同一人且為您本人。此外，也有可能是您卡內(nèi)積分不足、卡片異常或是超期未支付等原因造成。

10、在建設(shè)銀行信用卡積分商城訂單是否可以自己取消？

答：如您已提交訂單，但未成功支付，可以直接登錄建行信用卡積分商城我的賬戶(hù)”，選擇需要取消的訂單即可；若您已成功完成訂單支付，需在訂單完成支付后致電400-820-0588，在積分禮品沒(méi)有發(fā)貨的情況下可以辦理退單。

11、建設(shè)銀行信用卡積分商城兌換的禮品送貨時(shí)間需要多久？

答：通常在您提出兌換申請(qǐng)后的20天內(nèi)完成配送（元旦、春節(jié)、五一、十一等國(guó)定假日及偏遠(yuǎn)地區(qū)、災(zāi)害天氣等特殊情況除外）。

12、建設(shè)銀行信用卡積分商城如何查詢(xún)我的訂單？

答：積分商城在線兌換訂單可登錄我的帳戶(hù)”，點(diǎn)擊我的積分訂單”，即可顯示與您相關(guān)的所有訂單信息，還可輸入商品名稱(chēng)、商品編號(hào)、訂單編號(hào)進(jìn)行查詢(xún)。