卡友們在興業(yè)銀行信用卡積分商城兌換禮品時總會遇見這樣那樣的問題，那么對于遇見的問題該如何解答呢？本站信用卡小編整理了一套興業(yè)銀行信用卡積分商城常見問題解析，感興趣的朋友一起來了解一下。

1、我擁有多張興業(yè)銀行信用卡，我可以將這些信用卡帳戶中的積分合并在一起兌換禮品嗎？

答：同一持卡人名下有多張興業(yè)銀行信用卡主卡時，其不同主卡間的積分可以相互轉(zhuǎn)移、合并；如您或您的家人申請了興業(yè)銀行信用卡的附屬卡，則附屬卡帳戶中的積分也可一并計入主卡的積分賬戶下進行兌換。

2、我可以通過哪些渠道查詢我的消費積分？

答：興業(yè)銀行為您提供四種積分查詢渠道：

(1)您可以用申請信用卡時登記的手機號碼，編寫短信30xxxx”，xxxx為信用卡卡號末四位；移動用戶發(fā)送至777795561，聯(lián)通用戶發(fā)送至702195561。

(2)對賬單：興業(yè)銀行信用卡中心會在持卡人每期信用卡對賬單上列印其積分余額及變動情況。

(3)24小時客戶服務(wù)熱線：興業(yè)銀行信用卡主卡持卡人可致電興業(yè)銀行24小時客戶服務(wù)熱線95561，按1[信用卡業(yè)務(wù)]，再按5[積分查詢]，根據(jù)語音提示操作，即可查詢當(dāng)前積分。

(4)您可登錄在線興業(yè)：www.cib.com.cn查詢您的當(dāng)前積分。

3、我的附屬卡可以申請積分兌換禮品嗎？

答：不可以。僅主卡持卡客戶可申請積分兌換，同時主卡與附屬卡消費積分合并累積計算。

4、我想要用積分兌換一個禮品，可是我?guī)糁械姆e分不夠怎么辦？

答：您還可以通過預(yù)借積分兌換心儀的積分禮品。但兌換航空公司飛行里程不能預(yù)借積分、附屬卡持卡人不能預(yù)借積分。預(yù)借積分詳情請點擊查詢《興業(yè)銀行信用卡積分活動細(xì)則》。

5、可以將我積分兌換的禮品配送到除對賬單地址以外的地方嗎？

答：興業(yè)銀行為了保障持卡人的權(quán)益，所有兌換的積分禮品均將配送至持卡人的對賬單地址。

6、我要多久才能收到兌換的積分禮品呢？

答：正常情況下，持卡人將在興業(yè)銀行信用卡中心正式受理兌換申請后的一個月內(nèi)收到禮品。

7、我收到兌換的積分禮品了，可是發(fā)現(xiàn)禮品有問題，怎么辦？

答：興業(yè)銀行溫馨提醒您，在簽收前，如發(fā)現(xiàn)禮品外包裝破損或存在質(zhì)量問題，可以拒收禮品，禮品供應(yīng)商將免費另行配送；如非質(zhì)量問題，請不要拒收禮品，否則持卡人需承擔(dān)相關(guān)費用。

8、我收到兌換的積分禮品了，可是發(fā)現(xiàn)禮品有問題，怎么辦？

答：興業(yè)銀行溫馨提醒您，在簽收前，如發(fā)現(xiàn)禮品外包裝破損或存在質(zhì)量問題，可以拒收禮品，禮品供應(yīng)商將免費另行配送；如非質(zhì)量問題，請不要拒收禮品，否則持卡人需承擔(dān)相關(guān)費用。

9．問：我如何查詢我的訂單？

答：在積分商城中輸入信用卡卡號及登錄密碼登錄后，點擊我的訂單即可查詢。