ETC收費(fèi)問題關(guān)乎所有車主的“錢袋子”但是關(guān)于ETC收費(fèi)的知識很多車主都不太了解“節(jié)假日高速免費(fèi)通行為什么會被收費(fèi)？”“為什么沒上高速也收到ETC 收 費(fèi)通知？”“高速出口顯

ETC收費(fèi)問題

關(guān)乎所有車主的“錢袋子”

但是關(guān)于ETC收費(fèi)的知識

很多車主都不太了解

“節(jié)假日高速免費(fèi)通行

為什么會被收費(fèi)？”

“為什么沒上高速也

收到ETC 收 費(fèi)通知？”

“高速出口顯示 收 了50.23元，

為什么我收到了65.17元的

收 費(fèi)通知？”

“我的ETC被前方車‘蹭’了

會不會被重復(fù)收費(fèi)？”

……

有同樣疑問的車主

下面就是

10大熱點(diǎn)問題

不要錯(cuò)過啦~

Q

節(jié)假日高速免費(fèi)通行卻產(chǎn)生ETC扣費(fèi)？

A

根據(jù)國務(wù)院有關(guān)通知，元旦、端午節(jié)和中秋節(jié)不包含在免費(fèi)通行的時(shí)間范圍內(nèi)，如您在這三個(gè)節(jié)日通行高速，則正常收費(fèi)。

免費(fèi)通行的車輛范圍為行駛收費(fèi)公路的7座以下（含7座）載客車輛。如您是7座以上車輛，則正常收費(fèi)。

免費(fèi)時(shí)段從節(jié)假日第一天00∶00開始，節(jié)假日最后一天24∶00結(jié)束（普通公路以車輛通過收費(fèi)站收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)，高速公路以車輛駛離出口收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)）。如您未在免費(fèi)時(shí)段結(jié)束前駛出收費(fèi)站，則會產(chǎn)生通行費(fèi)用。

如您不能在免費(fèi)時(shí)段結(jié)束前到達(dá)目的地，建議您先就近選擇收費(fèi)站駛出高速公路，之后再重新上高速，則前一段路程不會收取費(fèi)用，可以最大程度享受免費(fèi)政策。

Q

多天沒上高速卻收到ETC扣費(fèi)短信？

A

現(xiàn)行高速公路的計(jì)費(fèi)模式是分段計(jì)費(fèi)、出口合并扣費(fèi)。ETC扣費(fèi)不是實(shí)時(shí)扣費(fèi)，而是在刷卡后延遲一段時(shí)間才進(jìn)行扣費(fèi)。

ETC的扣費(fèi)周期一般是當(dāng)車主通過收費(fèi)點(diǎn)之后，后臺開始計(jì)算，先由路方發(fā)至各發(fā)卡方后再發(fā)送至ETC合作銀行，之后根據(jù)出口交易記錄對ETC客戶進(jìn)行扣款，并向客戶發(fā)送扣款短信。

由于各方存在時(shí)間差、扣款信息發(fā)送不及時(shí)等原因，導(dǎo)致ETC系統(tǒng)延遲扣費(fèi)。有些用戶在免費(fèi)通行期間收到扣費(fèi)短信也是從這些原因里來的。

Q

車輛屬于綠通車輛，且出口檢查合格，為什么還是被扣費(fèi)了？

A

根據(jù)“綠通”新政策要求，綠通車輛必須安裝ETC車載裝置，在“中國ETC服務(wù)”小程序上提前預(yù)約，方可享受免費(fèi)通行。請注意，車輛通行時(shí)間不得早于預(yù)約時(shí)間，以免預(yù)約信息沒有下發(fā)到相應(yīng)車道，造成車輛通行扣費(fèi)。

如產(chǎn)生扣費(fèi)，也不要急，可在“中國ETC服務(wù)”小程序上申請退費(fèi)，系統(tǒng)會推送一條退費(fèi)短信，憑退費(fèi)碼進(jìn)行退費(fèi)操作。

Q

為什么一天內(nèi)收到多條扣費(fèi)通知？

A

根據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)一部署，2020年1月1日0時(shí)，全國高速公路收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一切換為分段計(jì)（收）費(fèi)模式。期間交通運(yùn)輸部對全國ETC收費(fèi)系統(tǒng)做了較大優(yōu)化調(diào)整，自2020年5月6日全國高速恢復(fù)收費(fèi)后，已全部恢復(fù)“一次行程、一個(gè)賬單、一次扣費(fèi)、一次告知”。

ETC車輛每通行一次高速公路，收費(fèi)系統(tǒng)就會根據(jù)行程生成一張賬單，出站時(shí)車道顯示屏?xí)R總顯示車輛牌照、進(jìn)出站口名稱及全程通行費(fèi)金額等信息。行程完成后，銀行會一次扣取全程通行費(fèi)，并匯總發(fā)送一條扣款短信，不會出現(xiàn)扣費(fèi)短信分散發(fā)送的情況。

若您發(fā)現(xiàn)有一次通行收到多次扣費(fèi)通知的情況，可能與微信支付的單筆扣費(fèi)限額有關(guān)，如：通行費(fèi)超過500元/2000元可能會出現(xiàn)拆分成兩次扣費(fèi)的情況。

Q

ETC扣費(fèi)通知沒有明細(xì)？

A

針對“ETC扣費(fèi)”短信推送，交通運(yùn)輸部印發(fā)了一系列文件，規(guī)范短信推送內(nèi)容，進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范通行明細(xì)及拓展應(yīng)用消費(fèi)明細(xì)短信發(fā)送與查詢、月結(jié)單查詢等，明確應(yīng)包含通行時(shí)間、出入口站點(diǎn)、交易金額、交易場景等，確保客戶清晰查詢消費(fèi)信息；同步組織開展移動終端應(yīng)用程序的查詢功能及界面規(guī)范工作，確保本地服務(wù)渠道通行信息查詢服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。

Q

為什么行駛同一路段，費(fèi)用卻不同？

A

Q

同一車輛同一站點(diǎn)進(jìn)出，扣費(fèi)卻不一致？

A

根據(jù)高速公路新的收費(fèi)政策，ETC車輛實(shí)行分段計(jì)費(fèi)，憑行駛路程收費(fèi)。往返兩地有多種走法，即使是從同一高速收費(fèi)站進(jìn)出，只要行車路徑不同，實(shí)際里程不同，收費(fèi)就會有差異。

還有一種可能是：ETC用戶將兩個(gè)名稱非常相似的站點(diǎn)混淆。有的高速公路收費(fèi)站點(diǎn)名稱特別相似但卻不是同一地點(diǎn)，如陜西咸陽收費(fèi)站和陜西咸陽西收費(fèi)站。

Q

為什么高速出口顯示的扣費(fèi)金額與實(shí)際扣費(fèi)金額不符？

A

取消高速公路省界收費(fèi)站后，高速公路通過ETC門架系統(tǒng)進(jìn)行分段精確計(jì)費(fèi)。車輛每經(jīng)過一個(gè)龍門架，系統(tǒng)就會相應(yīng)計(jì)費(fèi)，即分段收費(fèi)，駛出高速時(shí)ETC車道顯示屏只會顯示匝道的費(fèi)用。

高速出口車道顯示屏顯示的金額只能作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考，因?yàn)镋TC實(shí)際扣費(fèi)金額是按稽核后結(jié)果扣費(fèi)的。如果您發(fā)現(xiàn)出口處顯示的金額少于您實(shí)際的扣費(fèi)金額，可能是由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在后續(xù)稽核過程中發(fā)現(xiàn)了遺漏的計(jì)費(fèi)龍門架。

Q

ETC“被蹭”后該怎么辦？

A

Q

跨省車輛出現(xiàn)異常扣費(fèi)，應(yīng)該到哪里退費(fèi)？

A

跨省車輛通行出現(xiàn)異常扣費(fèi)，司機(jī)可在駛出收費(fèi)站登記核實(shí)處理；或撥打全國ETC服務(wù)熱線95022進(jìn)行退費(fèi)咨詢。