1、卡狀態異常，例如卡被消磁，卡核心未激活，密碼輸入錯誤多次，卡失效，可以撥打服務熱線尋求幫助；

2、網卡沒問題，但是pos機的信號不好，如果沒有連接網卡，刷卡失敗，請檢查網卡；

3、如果持卡人持有IC芯片信用卡，因為銀聯已關閉降級交易功能，如果出納員使用刷卡模式而不是插入卡進行交易，也會導致認證失敗和無法使用的問題，需要聯系銀行柜臺解決方案。

持卡人認證流程

終端通過處理卡提供的持卡人驗證方法（CVM）列表而不是丟失或被盜的卡來驗證卡的合法所有者。根據卡和終端支持持卡人驗證方法的能力，執行相應的持卡人驗證方法。CVM列表包括許多持卡人身份驗證方法以及應用這些身份驗證方法的規則。通過這些規則，終端可以選擇一種認證方式，并允許終端根據交易授權的數量選擇不同的認證方式。