平安集團對被保險人的健康可真是操碎了心，既有傳統的平安健康險來保障被保險人的健康，又推出用戶健康管家平安好醫生。平安好醫生推出走路賺錢之后迎來廣大用戶的熱議，部分用戶反映平安好醫生計步器不動，走了一天的如發現還是零，甚至有些用戶發現自己的獎勵金不能兌換獎品，顯示獎勵金失效的情況。現在就由小編為大家簡要解答一下這方面的問題。

相信大家都用過其他的計步器，比如微信運動、QQ以及其他的健身軟件上記步功能。雖然大家一定發現同一臺手機上的各個計步器的記錄步數竟然總是會產生很大的區別，也很好奇到底哪個計步軟件的步數才是真實的，但是我們都明白一個app總是在不斷的改進中接近客戶的要求。

據相關了解，平安好醫生計步器不動的主要原因不是軟件自身的成熟度，而是消費者手機功能設置方面的原因，總的來說有以下幾個：

1、用戶的手機沒有GPRS功能，不具備記步功能；

2、平安好醫生未獲取“開機自啟動”權限，軟件進程被關閉后無法正常計步；

3、手機管家相關軟件在清理加速時，會將非白名單內的應用進行徹底清理，平安好醫生無法在后臺運行，從而影響計步數據的準確性；

4、一些手機在低電量時或自動關閉加速度感應器，影響步數準確；

5、一些安卓系統也會自動關閉加速感應器，也影響記步功能。

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需要補充的就是，一些用戶的獎勵金失效了，無法兌換相關獎品，此類情況表明用戶可能有意或者無意間違反了活動規則，所以用戶在使用這款軟件時遇到平安好醫生計步器不動或者獎勵金失效的問題要充分了解活動規則的注意事項。小編要告訴大家，計步器不顯示不是重點，重點是我們是真的在健康的道路上奔跑。