車險理賠最重要的是了解理賠流程,熟悉關鍵的理賠細節,這樣才能縮短理賠時間,實現有效理賠。那么汽車保險理賠具體流程是什么?
在發生出險情況時,應及時按實際情況和保險公司的理賠專員進行溝通,不隱瞞不拖拉,主要理賠程序如下:
1、報案
發生事故后,如果有人受傷需要救助,靠前時間撥打120、122同時應立即開啟危險報警閃光燈,夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現場的,應當在來車方向放置反光牌等警告標志,防止新的意外事故的發生。
及時向保險公司報案,可通過客服熱線或app、小程序進行網絡在***案。
2、查勘
等保險公司人員到場處理事件采證,應該協助保險公司人員調查、采證。很多公司還會提供視頻查勘的方式,免去等待理賠員到場勘察時間。
3、定損
定損員對車輛進行核損,然后出具定損單,車主無異即可簽字,開始理賠。
定損員在定損時會參考市場維修價格,確定合理的維修金額,但維修廠因進貨渠道等原因,所進的零件價格較高,或維修廠因為其他原因,造成維修金額比較高。
這種情況下車主應和保險公司進行協商,并由定損員和維修廠協商處理。
4、提交索賠材料并審核
事故處理完畢后,根據保險公司要求提交索賠材料。保險公司收到索賠材料后,將按照流程盡快完成審批工作,并將審批結果及時通知。
5、領取賠款
攜帶本人身份證,委托他人領取的需提供書面授權委托書,以及委托人和被委托人的身份證。賠款可以通過網銀支付,在索賠時只需提供銀行卡信息,填寫授權書即可,理賠完成后會及時將賠款劃入指定的銀行卡帳戶。