“12315”消費者投訴舉報專線電話,是全國工商行政管理機關依托“12315”電話,工商局有行政執法權,享有工商行政管理權限內的行政執法權。“12315”是受理消費者申訴舉報,調解消費者權益***,查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提***訟
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北京市工商行政管理局電話:010-82691919;010-82691315;希望能夠幫助到你