蘋果客服電話不是24小時在線的,蘋果售后分兩部分,但是都不是24小時工作。具體的情況是:
1、實體店售后中心,服務是早8:00-晚16:00,不同地區有約30分鐘的順延。
2、蘋果官方客服的人工服務時間為早9點-晚9點(周六、周日為:9-18點),若有問題需要咨詢技術顧問,可在這個時間段撥打。若咨詢的是技術類問題,要在撥打前準備好設備的IMEI號碼。IMEI號碼為15位純數字,可在設置-通用-關于本機,找到設備的IMEI號。
蘋果公司的人工客服工作時間是:
周一到周五:早九點-晚九點;
周六、日:早九點-晚六點。
打蘋果客服接人工服務方法步驟如下:
1、打開iPhone的電話,進入撥號鍵盤。
2、按鍵撥打蘋果客服。
3、按住“*”號鍵保持1秒鐘,會發現打出了“,”。
4、以同樣的方式打出兩個“,”,打出1,再打出兩個“,”,打出“0”。
5、然后直接按出撥號鍵發送出去,就可以等待人工客服的接入了。
一般的客服也是需要休息的,他們一般的工作時間在早上9點到晚上的8點。客服也就是針對顧客提出來的服務上面的缺陷,或者是引導進行針對性的答案。一般客服上班的時間都是根據周一到周五早上9點到晚上的8點。節假日的時間客戶也是休息的。