可以在線查詢，搜索并進(jìn)入中國人壽官網(wǎng)查詢相關(guān)信息；也可撥打中國人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)熱線95519，根據(jù)提示進(jìn)行操作；或者持本人有效身份證到中國人壽保險(xiǎn)公司，找當(dāng)時(shí)**車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員查詢即可。

網(wǎng)上查詢具體流程為到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，用郵箱或國壽鶴卡號進(jìn)行注冊，注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)可查詢到車主購買的相關(guān)保單信息，若保單信息不全，則需要車主手動(dòng)添加相關(guān)保單；中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，網(wǎng)站還會給予續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)時(shí)間的相關(guān)提示。

網(wǎng)上查詢到的保單都是電子保單，還可以從手機(jī)APP、微信等方式中查詢到，用戶可以下載安裝中國人壽E寶賬APP，注冊好以后直接選擇查詢服務(wù)，這樣就可以進(jìn)行車險(xiǎn)查詢了。
中國人壽車險(xiǎn)公司推出了中國人壽電話車險(xiǎn)，是一種便捷車險(xiǎn)購買方式。用戶可以通過撥打官方電話購買各種車險(xiǎn)，客服專員與用戶通過電話咨詢確定用戶信息，進(jìn)行核保，通過上門收費(fèi)或網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并向客戶派送保單。