支付轉化率為：在特定的時間里，支付的人數除以訪問的人數。

支付轉化率的計算：

1、轉化率=（產生購買行為的客戶人數/所有到達店鋪的訪客人數）×100%；

2、下單轉化率＝在統計時間內，下單買家數÷訪客數。

當發現店鋪的綜合支付轉化率在下滑的時候，可以從一些地方去找問題：
一、先看看流量結構有沒有發生變化，來自于不同渠道的流量，轉化率是不相同的，有時候甚至區別會很大。比如，活動的流量轉化率往往會比搜索的流量和直通車流量低。在生意參謀的“流量”功能模塊里面，查看最近30天的數據。
二、如果支付轉化率最近下滑的比較明顯，根據平時的經驗，可以找找問題：來自于手淘首頁的流量是不是突然多了，當流量結構中，出現了大量的來自于手淘首頁的流量的時候，一般情況下，整體支付轉化率都會下滑的。這個手淘首頁的流量主要是通過“猜你喜歡”板塊進行分配的，當搜索引擎“覺得”店鋪標簽和產品標簽很明確的時候，就會展現在“猜你喜歡”板塊，然后匹配給相應的訪客。