海外救援轉向“一鍵救援”的互聯網時代

　　隨著出境旅游、工作等人員的持續(xù)增加，海外救援需求也呈同樣趨勢。同時，互聯網的快速發(fā)展使海外救援模式正在從傳統走向“一鍵救援”的互聯網時代。目前，保險界和救援服務機構間正在推動保險公司、救援服務等多方資源的整合，不斷探索共生共長的道路。

去年出入境人數近6億人次救援需求持續(xù)上升

公安部相關數據顯示，2017年，我國出入境人員總數達到5.98億人次，同比增長4.76%。其中，內地居民出入境總數達到2.92億人次，同比增長6.73%；內地居民**因私出入境證件、簽注1.33億本次，同比增長5.5%。

隨著“走出去”的人數增加，相應的救援需求也在增加。據外交部相關負責人介紹，2017年，海外意外身亡的中國公民達649人，其中交通安全事故169人，溺水等旅游安全事故156人。另一項數據顯示，中國公民在境外涉及意外重病和意外重傷的出險率約在千分之三左右。此外另有80%的出國人員會在旅游、商務、勞務、留學和探親活動中產生其他求助需求，如海外醫(yī)療、運動防護、航班延誤、證件丟失、安保服務、向導服務、法律服務等。不過，目前購買旅行意外險、救援保險等相關保險的比例還很低。

據蓋雪瑩介紹，在傳統模式下，一般人在海外出行需要救援時，主要通過兩種方式，靠前種方式是，已購買保險的人會撥打保險公司的報案電話，第二種是向大使館電話求助。前一種情況下，險企在接到電話后，需要核實保險相關信息，是否購買了救援服務，是否符合救援標準等，在救援時效上就會比較慢。“在傳統救援加保險的解決方案中，需要電話、郵件確認，線上線下反復溝通，最后消費者可能還需要自己墊付大量費用。”蓋雪瑩表示。

而在后一種情況下，江泰國際合作聯盟主席、江泰保險經紀董事長沈開濤表示，領事救助雖好，但由于受限于人力物力等多種因素，難免發(fā)生覆蓋面不足或是鞭長莫及的情況，還需要商業(yè)化救助作為重要補充，出境人員應當進一步提升保險意識，購買含有救援服務的保險產品，以確保在海外遇險時能獲得及時救援。

據醫(yī)療救援公司日本株式利便公司項目經理陳竟闐介紹，僅今年3月份，該公司就接到5個中國家庭在海外旅游時的救援電話。“作為醫(yī)療救援機構，我強烈感受到，加強保險意識，購買含有救援服務的保險產品十分重要。”陳竟闐表示。

依靠互聯網媒介促進救援與保險共生共長

隨著中國公民“走出去”的人數越來越多，目的地越來越廣，他們對救援服務也提出了更高的需求。“一方面，要提高救援時效，另一方面，要擴展救援外延，除了救命，還需提供語言翻譯、導醫(yī)等服務。”沈開濤表示。為此，江泰保險經紀打造了互聯網救助平臺——“大救星”，正在推動全球救援機構、保險公司等各方面的資源整合，促進救援與保險的共生共長。

江泰救援服務有限公司總經理熊山華表示，與傳統海外救援模式不同，只要用戶下載“大救星”APP，在有需要時點擊“一鍵救援”即可。點擊之后，求救信息會通過網絡傳輸到北京的全球救援中心，通過GPS定位救援地點并快速協調當地的救援機構或者星使（大救星的服務使者）提供服務。“由于信息傳輸快，且就近選擇救援機構，因此有需要的人能獲得最快的服務。”熊山華表示。

不過，值得注意的是，一般情況下海外救援的費用也比較高昂，尤其是需要轉運或者送醫(yī)院救治。多位業(yè)內人士認為，讓保險與救援服務相結合是必然的方向，以互聯網平臺為媒介，保險界和救援服務機構間正在探索共生共長的道路。

媒體人了解到，泰康在線是首批入駐“大救星”平臺的保險公司，且屬于純互聯網保險公司。為促進保險與救援服務的融合，泰康在線開發(fā)了專屬的保險產品，只要消費者購買其保險產品，在有需要時就能享受“大救星”提供的救援服務。

據廣東省拱北口岸中國旅行社有限公司總經理胡文強介紹，去年10月份，該旅行社的客人王女士在日本旅行期間發(fā)生過敏反應，通過“大救星”APP點擊“一鍵救援”后幾分鐘便有星使聯系王女士。星使將她送到當地醫(yī)院，墊付醫(yī)療費用，并安排住院，由于王女士購買了救援保險，因此一切費用均由“大救星”平臺和保險公司進行結算理賠。

在蓋雪瑩看來，要促進互聯網救援服務與保險的結合，首先要有合適的互聯網平臺，能整合救援服務、醫(yī)療資源和保險公司，讓客戶購買一份簡單易懂的保險產品之后就能在有需要時享受多種救援服務；其次要有大數據的應用，體現在前端，消費者只需要購買保險并享受服務，而在后端，需要網絡的高效、數據的精準對接以及人工智能的應用等方面，整合并高效利用資源，實現共贏。“理想的模式是，消費者購買了保險就可自動對接海外救援服務，萬一有需要，只需按下"一鍵救援"，便可立刻獲得最快速的救援服務，且費用將通過發(fā)生率以及附加費用等合理定價體現在保險費中。這樣的定價更科學，也容易被接受。”她表示。目前，大救星平臺的建設，救援機構和保險公司的進駐都還在推進之中，蓋雪瑩認為，隨著互聯網保險+互聯網救援的深度融合，有望引領海外救援保險新模式，在為海外出行人員提供服務的同時，開辟出新的救援保險市場，她十分看好這一模式未來的發(fā)展。

海外救援轉向“一鍵救援”的互聯網時代，消費者購買了保險就可自動對接海外救援服務，萬一有需要，只需按下“一鍵救援”，便可立刻獲得最快速救援服務，且費用將合理定價并體現在保險費中。

海外保險產品險種介紹

現在海外保險深受歡迎，吸引著越來越多的消費者。據了解，不同的海外險種吸引著不同的人群，外保險產品險種主要包括重疾保險、美金儲蓄分紅險以及人壽保險，消費者需根據自己的實際需求選擇。

重疾保險

特點：海外重疾險保障病種為100種左右，遠高于國內的50種左右；由于海外人口壽命長和病發(fā)率低，同樣保額海外重疾一般比國內保險保費低20-30%；國內的重疾產品一般沒有分紅，海外的重疾產品年化收益率可達4-5%以上，未來無論理賠或退保，取回資金都遠遠高過國內；

適合誰：每個人都應該盡早配置！每個人！重要的事說三遍！

重疾產品的保費高低和能否通過核保，和年齡大小、健康狀況緊密相關，稍微有點健康問題就可能無法投保，所以一定要在健康時盡早配置。很多家庭都選擇全家一起投保，孩子的保費僅為大人的1/3。

美金儲蓄分紅險

特點：中長期的高收益美元***，年復利收益7-9%

適合誰：寶寶的教育金；想***美元資產的朋友；年輕人未來的家庭置業(yè)和養(yǎng)老金

人民幣貶值和國內缺乏***選擇的大環(huán)境下，有全球專業(yè)***團隊打理并具備壽險保障的美金儲蓄分紅險，成了眾多家庭配置美金資產和為孩子儲蓄的首選。

海外保險公司會將實際分紅跟保單上的預期分紅做檢視，讓客戶非常清楚分紅的實際情況。海外各家公司都非常重視分紅達到目標，一般年度都是100%或者略高，只有大的經濟危機年份有可能低于預期值。

人壽保險

特點：高保額、高收益率、保費比國內便宜

適合誰：家庭經濟支柱；有伴侶、老人或小孩的成年朋友

海外人壽保險的身故賠償非常高，收益率也非常具有競爭力：平均年復利率可以達到5%以上，保障和***性質兼得。

海外保險產品險種主要包括重疾保險、美金儲蓄分紅險以及人壽保險，不同險種可以滿足不同人群的需求，因此消費者可以根據自己的實際需求選擇適合的險種。

購買海外自駕保險緊急救援很重要

　海外自駕不僅可以放松心情，還可以欣賞國外風土文化，那一定要購買海外自駕保險。海外自駕游，購買保險很關鍵，自駕游保險中的緊急救援最要緊費用墊付很重要。

有人在在國外自駕游玩期間不慎摔傷，由于人地生疏、語言不通，加之對美國的醫(yī)療體系頗為陌生，一時間他手足無措。專家指出，緊急救援是境外自駕游保險至關重要的一項服務，它由保險公司與國際救援組織聯手推出，將原先的旅游人身意外保險的服務擴大，使傳統保險公司的一般事后理賠向前延伸，以便于事故發(fā)生時提供及時有效的救助。


某保險公司旅游險部有關負責人舉例稱，該公司曾經發(fā)生過一位外企工程師在非洲不幸染病，面臨生命危險，保險公司就通過救援機構對其在海外當地先進行救治，并最終包機護送其去法國治療的案例。

據了解，國內不少大型保險公司或外資保險公司都與國際SOS組織開展了合作，其境外自駕游保險具備許多實用功能：可以實行sos緊急援救、安排就醫(yī)、親屬探視，此外還能墊付醫(yī)療費用、賠償行李損失、旅行延誤損失等；遺失錢包、丟失護照等，也可以致電救援熱線。有些產品還提供家庭財產、旅行行李物品、便攜式設備、個人銀行卡等財物的損失保障，解除游客身在異國他鄉(xiāng)的后顧之憂。

　　慧擇提示：購買海外自駕保險，需要與出行的目的地相適應，同時也要注意保險的救援服務，以便放生事故以后能夠得到有效的救助。小編認為慧擇網上的境外游險保障全面，緊急救援也很到位，如果需要，您可以到慧擇官網進行投保。