記者從長春市住房公積金管理中心獲悉,為提高管理效率和服務水平,方便廣大市民,長春市住房公積金管理中心定于1月21日正式開通長春市12329住房公積金熱線,取代原有的公積金業務咨詢電話88943401。
撥打住房公積金熱線只收取市話費據了解,“12329”住房公積金熱線以人工接線服務為主,取代原有的公積金業務咨詢電話88943401,為廣大繳存單位及職工提供住房公積金業務咨詢、**流程、網點查詢服務和投訴建議等服務。同時,繼續保留85889500自助語音查詢服務電話,為廣大繳存單位和職工提供住房公積金賬戶信息查詢服務。“12329”服務熱線實行周一至周五五天人工接線服務制,服務時間為：8點30分至16點。通信費標準按工業和信息化部相關規定執行,只收取市話費,免收信息服務費。
長春市范圍內用戶可直接撥打,外地用戶撥打時,需在此號碼前加撥長途區號“0431”。服務熱線開通后,可同時接聽多部熱線電話,將大大緩解職工撥打公積金咨詢電話難的問題。據悉,住房公積金中心目前正在積極進行業務系統及客服系統的開發,待系統開發完畢正式上線后,將實現多渠道、全方位、高質量的客戶服務。住房公積貸款審批已縮減為7個工作日此外,記者了解到,長春市住房公積金管理中心日前推出了一系列人性化服務舉措。市住房公積金管理中心從去年10月初開始,調整了公積金提取業務**時間,所轄范圍內的5個分中心、10個分理處的各提取審批窗口,在中午午休期間,照常為職工**提取審批業務。
長春市5個分中心公積金“一站式”辦事大廳為職工提供更加貼心的人性化服務。住房公積金繳存登記與提取審批實現了即日**,貸款審批由15個工作日縮減為7個工作日。繼續執行城鎮務工人員提取住房公積金支付房租政策：城鎮務工人員租賃房屋需提取住房公積金交納房租的,可以由本人到中心審批窗口**公積金提取業務,提取額度不超過租賃房屋租金的實際發生額度。對因大病、子女入學及遇突發性事件等7種情況造成生活困難的低收入職工家庭,可以提前為其**公積金提取,解決職工的燃眉之急。