中央財經大學發布的《2017年中國保險行業及中介模式發展分析報告》顯示,保險中介渠道保費收入逐年提高,其保費收入占全國總保費收入的比重已經達到7%。這樣的發展速度引起資本的興趣,互聯網巨頭開始布局保險中介服務;闖入者也越來越多,2017年新增25家保險中介機構。
看得出來,一場保險中介行業的爭奪戰已經打響。作為亞洲保險中介靠前股的泛華金控,在其上市十周年之際將發展目標直指保險中介“獨角獸”的位置。
據統計,2017年共核準25家保險中介機構的經營業務許可,包括全國性保險專業代理機構10家,保險經紀機構15家。其中,不但有中車集團、北汽集團等國有企業繼續布局,也有騰訊、螞蟻金服等互聯網機構紛紛涉足。保險中介業務規模現已經突破100億元,連續3年實現增速100%以上的發展。
泛華金控集團董事長、CEO汪春林認為,保險中介機構加速發展具有六大因素:***政策支持;與之合作的保險公司和保險產品數量持續增長;保險產品費率市場化帶來的價格差異;大量資本和出色的/卓越的/優異的/杰出的人才的涌入;移動互聯技術的大規模運用,以及標桿性保險中介機構的示范效應。
“中國很多行業幾乎都離不開發達的中介,例如家用電器、汽車、餐飲、娛樂、旅游、酒店等等。”汪春林認為任何成熟的行業,都必然有發達的、成體系的中介,才能打通整個行業產業鏈。
“中國保險中介業起步太晚,保險公司一直承擔著很多中介的功能。對保險公司而言,無論是成本、效率、服務體驗都是難以承受之重。過去保險中介與保險主體之間存在同質與競爭關系。
同時,數據顯示,互聯網技術進步并沒有動搖保險中介的重要地位,相反專業保險中介機構正積極投入互聯網創新,甚至有些走在保險公司的前面。以泛華金控為例,在過去10年,他們連續每年在科技和IT網絡的投入超過億元,在保險中介行業可謂是未雨綢繆。
泛華金控經過在保險中介服務領域十幾年的實踐,認為要做好保險中介、充分發揮保險中介的價值,企業必須同時具備幾大核心競爭力。首先是清晰的市場定位和充足的資本支持。其次是戰略與人才。汪春林認為,戰略對企業的管理團隊提出要求,而這個行業往往不缺戰略,缺的就是人才。這個行業要靠自己的理解培育形成人才隊伍,并且這個隊伍要體系化。
“第三是品牌與服務。這也是需要一個過程的。”汪春林說,“品牌需要大家的信任,服務是給品牌背書的。如果想強推一個品牌而沒有服務的落地,保險第二年的續期、第三年客戶的存續,則會變成空中樓閣。”
“第四是產品與技術方面。”他認為,保險中介只有做到一定規模,保險公司和運營商才愿意合作;否則,不會跟中介做業務談判和技術對接,因為時間精力成本是他們承受不起的。
“第五是制度與文化,這是一個企業的生命力之源。”在汪春林看來,一個企業的制度不是寫出來的,而是不斷地積累、優化所形成的最優的執行和約束流程體系。
隨著行業的逐步發展,保險中介與保險主體逐漸發展成唇齒相依的互補關系,產銷分離必定是大勢所趨,發達的中介能促進中國的保險深度和密度趕超保險發達國家。未來5年左右,保險中介將出現千億級規模的巨無霸和‘獨角獸’,保險中介大有可為。”