現在不管是購買商品或者是保險，要是不滿意或者是遇上各種各樣的問題的話，是可以撥打電話進行投訴處理的，保險產品也不例外，很多人買了保險后發現被騙或者是被忽悠，就會要撥打電話投訴，那么12378一直打不通怎么辦?為什么總是打不通?下面一起來了解下。

一、12378是什么電話

12378是中國金融監管部門所開通的靠前個，也是比較早的全國性同意的投訴維權熱線電話，簡稱銀保監會熱線，目前這個熱線在銀保監會設為總中心，36個保監局設立了分中心，這其中最主要的作用就是為了可以隨時接受到消費者的維權投訴，以及對消費者的訴求及時快速的處理。

當然了這個電話并不是有事沒事都可以打，撥打這個熱線電話的前提是：在與保險公司的***當中，我們是占理的那一方才行，如果不占理的話，撥打再多這個電話也是沒用的。

二、12378為什么總是打不通

12378投訴電話總是打不通一般情況下還是比較正常的，畢竟這是全國性熱線電話，每天接同無數次各種熱線電話，因此建議各位可以試試看多撥打幾遍，最好是可以在臨近上下班的時間點撥打，這樣錯開高峰期。

除此之外，還可以試試看不同的時間段多打幾次，當然打不通的情況下，還有一種可能性，那就是號碼被限制了，因此實在是不濟的話，也可以換一個號碼撥打試試看。

三、12378一直打不通怎么辦

12378投訴電話一直打不通的話，是可以以書面文字的形式來進行投訴，將我們所需要的舉報以及反映的事件和投訴對象都表達清楚，而且需要將相應的證據以及訴求都表達清楚，統一整理成書面的形式寄送給銀保監會的相關部門，一旦符合要求的話，銀保監會這邊會給出回復。

當然銀保監會在受理大家的舉報，投訴的時候，都是對證據方便的要求比較的嚴格，而且是以通過書面的形式來投訴舉報的話，才是最有效的。

上文關于12378一直打不通怎么辦的內容就是這些，總之如果一直打不通投訴電話的話，大家不妨可以試試看以書面形式進行投訴。