開通京東白條時獲得的優惠券如果不見了，很有可能是因為使用期限已經過去了，要知道優惠券一般都是有有效期的，一旦客戶沒有在有效期內及時使用，那等到期了就會失效，客戶自然也就用不了了。

比如有效期是三個月的話，客戶等到第四個月自然就無法再用該優惠券了，此時早已作廢了。因此，客戶在領取了優惠券之后，一定要弄清楚使用期限，然后在規定的期限內及時使用。

當然，除了有效期到期以外，也有可能是系統繁忙、出現了故障，頁面沒能完全加載出來。對此，客戶可以刷新頁面或者退出重新登錄看看。若不清楚具體原因，也可以直接在線聯系京東金融的客服人員進行咨詢。而大家還需要注意，很多優惠券的使用都是有規定場景的，不少只能在京東商城上消費時使用。