通常我們所說的銀監局，是指中國銀行保險監督管理委員會，主要職責就是維護銀行業和保險業合法、穩健運行，因此若生活中大家遇到了相關金融問題，是可以向銀保監會投訴舉報的。那么，銀監局24小時投訴電話是哪個呢？接下來我們一起來看。

一、銀監局24小時投訴電話是哪個？

根據中國銀保監會官網公布，消費者投訴維權的熱線電話是12378，服務時間是工作日9:00-17:00，并沒有24小時服務的投訴電話。

二、銀監局的其他投訴舉報方式

若熱線電話打不通，那么還可以通過信訪舉報，即用寫信或者現場到訪的方式將投訴的具體內容向上反映。

信訪舉報咨詢電話：010-66279113，服務時間：工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

來信地址：北京市西城區金融大街甲15號銀保監會信訪處，郵編號碼：100033。

來訪地址：北京市西城區金融大街甲15號銀保監會人民群眾來訪接待室，接待時間：工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

三、銀監局受理的投訴舉報范圍

舉報范圍包括消費者因購買銀行、保險產品或者接受銀行、保險相關服務與銀行保險機構或者其從業人員產生的***。

比如：

1、銀行業投訴

可以投訴的機構有國有大型銀行、股份制商業銀行、外資銀行、城市商業銀行（含民營銀行）以及其他銀行業金融機構。

投訴事項可以是信用卡業務、消費貸款業務、房貸業務、車貸業務等等，比如價目未公開、收費標準過高等等。

2、保險業投訴

可以投訴的機構有各大財產保險公司、人壽保險公司，而投訴業務一般就是保險理賠或者銷售***，比如保險公司銷售人員表述不準確、理賠標準不明確、收費過高等等。

四、投訴舉報需要提供什么？

1、投訴人的基本情況

包括姓名、***、聯系方式等基本信息，企業投訴除了要提供負責人的基本信息以外，還要提供企業名稱、地址、統一社會信用代碼。

2、被投訴人的基本情況

包括被投訴的銀行保險機構名稱，被投訴的銀行業保險業從業人員的相關情況以及其所屬機構的名稱。

3、投訴請求、主要事實和相關依據

應以書面形式提供，說明投訴事件的經過、事實，可以提供相關證據，比如合同、短信、錄音、憑證等等，然后指出銀行保險機構或從業人員違法了哪條法律法規，最后表達自己的訴求，比如道歉、解約、退費、賠償等等，針對這些書面材料，投訴人應當簽名或蓋章。

五、溫馨提示

1、投訴人提出消費投訴有困難的，可以委托他人代為投訴，但要提供投訴人的親筆簽名或者蓋章的授權委托書原件、受托人***明和有效聯系方式。

2、投訴人提出消費投訴，應當客觀真實，對所提供材料內容的真實性負責，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。