私人銀行客戶經理要做什么?據本站小編了解對客戶來說,一個客戶經理背后就是一家銀行,客戶并不清楚銀行內部如何劃分,也不希望接觸多名客戶經理。
一個客戶經理更容易完成其他銀行產品的交叉銷售。通過內部計價,就可以調動客戶經理的積極性來做私人銀行業務,也避免資源浪費。這就是國外私人銀行先進的“1+N”服務模式。
通過公私聯動和業務協同獲取私人銀行客戶,目前同業有較成功的案例:平安銀行的私人銀行,與平安保險進行業務協同,平安保險的業務經理可以推薦私人銀行客戶并獲得相應報酬。銀行能否利用集團優勢,大力發展零售業務,也在考驗行長們的溝通能力和做百年老店的智慧。
對于私人銀行客戶經理要做什么來說,依靠俱樂部營銷。各家銀行大多在做市場活動,可謂異彩紛呈。但是形成體系化、常態化的不多,主題也大多集中在養生、旅游、藝術鑒賞等領域。筆者認為,要想吸引潛在客戶,必須建立俱樂部體系。俱樂部搭建的精英社交圈,是中國私人銀行客戶最為關注的圈子群體。目前中國私人銀行客戶還處于靠前代或到第二代過渡的奮斗階段,結識事業上的精英伙伴是事業發展的內在需求,而與志同道合、背景相似的精英朋友對酒當歌也是人生幸事。
但俱樂部營銷的劣勢就是前期銀行投入較大,因為只有俱樂部的權益足夠有吸引力,才能吸引潛在會員加入。如果要準確統計會員使用服務情況,要有良好的系統支持,進行會員使用信息的紀錄、統計與分析,以便后續營銷和服務跟蹤。