作為信用卡用戶,你是不是經常接到這樣的電話:
“你好,我是某某銀行的客戶,我的工號是123456,鑒于您是我行的優質客戶,為您匹配了優惠分期活動……”
然后巴拉巴拉一大串,無非就是告訴你一些分期的好處,比如增加和銀行的業務往來提高綜合評分,然后評分高了可以提額,或者直接告訴你降低還款壓力。
如果你不去打斷,有閑情聽下去,也許這些客服能給講上1個小時。
有些朋友聽到“優質客戶”字眼立刻興奮到兩眼放光,真的以為自己成了銀行優質客戶了。激動個啥,這只是銀行信用卡客戶的電話營銷話術而已,為了拉近和持卡人的溝通距離罷了。
銀行確實會給優質持卡人打電話推薦分期業務,但也絕對不會只推信用卡分期,他們會時不時推薦一些保險、收藏品之類的業務。
我還被推過紅酒、紀念幣之類的,我都窮成這熊樣了,哪有不拒絕的道理。
除了優質客戶,還有什么人會頻繁接到銀行的信用卡分期電話呢?
被銀行風控標記為“風控”的原因很多,但無非下面3種原因:
銀行客服通常對這類客戶以提額為借口進行誘導分期,再以降低其還款壓力為輔進行試壓。
其實這個時候,銀行打來電話推廣信用卡分期業務的主要目的已經不是為了賺錢,而是真的來降低持卡人的還款壓力,避免客戶出現逾期行為,不過順便賺點小錢還是要做的。
當然也存在試探的目的,試探持卡人當前的還款能力和真實經濟情況。如果這時持卡人愿意進行分期還款,那說明持卡人對自己未來收入還有一定信息,而且對欠款進行少量償還更表示持卡人沒有逾期的主觀意愿。
雖然說信用卡分期業務是銀行的賺錢手段,持卡人可以根據自己的情況拒絕或者接受,可對大多數用卡不規范的,或者有頻繁大額消費習慣的持卡人,如果一段時間內頻繁接到銀行的信用卡分期電話,最好還是仔細回憶一下最近是不是有什么違規操作或者用卡不當的行為,不要聽到是分期業務直接拒絕,能接受的就盡量接受信用卡分期吧。
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