中國銀行官方網站回答：首先，請確認您的手機在當前位置是否能正常接收短信；其次，確認您預留銀行接收手機交易碼的手機號碼是否正確：單擊個人設置—>查看手機號碼顯示的手機號碼是否是您預留的接收交易碼的手機號碼。最后，在確認上述問題后，您可以在一分鐘后再次單擊重新獲取手機交易碼按鈕。如果個人設置中顯示的手機號碼不正確，請持有效身份證和網銀相關賬戶到中行網點辦理手機號碼變更手續。