養老服務驛站功能

老年驛站能買老年餐、鍛煉器材、紙尿褲、紙巾、拐杖、輪椅、助行器等。老年驛站建在社區內，旨在服務周邊幾個社區內的失能失智、獨居和高齡虛弱老人，是居家養老最基層的服務提供者，為老年人提供身邊服務、床邊服務。接下來具體說說社區養老服務驛站

社區養老服務驛站（北京）服務功能配置--養老概念之十一

（1）利用驛站現有設施和資源，為社區內空巢或有需求的老年人提供日間托養，實施專業照護。

（2）針對有特*服務需求的老年人開展短期全托，短期全托時間原則上不得超過15天。

（3）積極主動為有特*服務需求的老年人提供生活照料服務，包括協助進食、協助排泄及如廁、協助移動、更換衣物、臥位護理，以及洗發、梳頭、口腔清潔、洗臉、剃胡須、修剪指甲、洗手洗腳、沐浴等內容。

（4）有條件的社區養老服務驛站，可接送需要日間照料的居家老人。

（5）對于需長期托養的老年人，統一推介轉送到附近的養老機構（照料中心）接受全托服務。

（1）響應老年人通過互聯網、物聯網等網絡手段或電話、可視網絡等電子設備終端提出的養老服務需求，整合聯系社會專業服務機構、服務資源和社區志愿者，為居家老年人提供專業化養老服務。

（2）呼叫器、遠紅外感應器、網絡終端、可視網絡等智能呼叫網絡設備應符合國家規定，質量完好，其功能應符合老年人的特點和需求。

（3）驛站應主動公開服務電話，選派熟悉業務、服務能力強的人員接聽電話，收集老年人服務需求。對于政策咨詢類電話，盡可能靠前時間給予解答。對于服務需求類電話，應認真做好記錄，及時轉相關部門或負責人辦理。

（4）對于老年人提出的助餐、助潔、助浴、助醫、助行、*辦等服務需求，由社區養老服務驛站轉介或直接提供服務，按老年人要求排憂解難，做到高效便捷、收費合理。

（5）驛站為老年人推薦的社會專業服務機構必須負責該服務的跟蹤督導。承接服務的服務機構須是經民非或工商注冊、管理規范、服務記錄良好的服務機構。

（1）助餐主要分為集中用餐、分餐和上門送餐。

（2）符合國家食品安全法律法規的規定和食品行業標準。

（3）提供助餐服務應根據營養、衛生的要求、老年人需求、地域特點、民族、宗教習慣制定菜譜，為老年人提供營養豐富、全面合理的均衡飲食，做到葷素搭配、干稀搭配、粗細搭配合理，每周有食譜。

（4）實行集中用餐的驛站，應在醒目處公示助餐服務時間、服務須知等，保持內外環境及餐桌整潔，餐具須每餐消毒一次。給予老年人充分的用餐時間，服務過程細致、周到、親切；注意觀察老年人用餐安全，發現異常及時處理。

（5）分餐、送餐應及時，飲食應保溫、保鮮、密閉、防止細菌滋生，提供符合保溫、保鮮要求的設備及運輸工具，保證及時、準確、安全地將餐飲送達。

送餐時要注意核對老年人的姓名、菜品及數量，確定無誤后簽收，服務時禮貌、周到、細致。

（6）提供餐飲加工服務應獲得衛生許可證，助餐服務人員應身體健康，助餐服務可轉介有相關資質的第三方提供。

（7）提倡通過中央廚房方式開展助餐服務。

（1）設有護理站的社區養老服務驛站，應配備相應醫務人員，為老年人提供醫療衛生服務。護理站配備的注冊護士、康復治療人員人數應當符合本市護理站審批有關要求。

（2）不具備條件的，依托周邊社區衛生服務機構開展健康服務，可與社區衛生服務機構家庭病床的設置與管理相結合；也可引入社會化專業機構，提供健康服務支持。

（3）社區養老服務驛站至少依托醫療機構提供量血壓、測血糖等基本醫療衛生服務，可依托專業機構或專業人員開展慢性病管理、常見病護理、翻身拍背、養生保健、用藥指導等醫療護理服務。

設有護理站的，可按照本市有關規定開展基礎護理、專科護理、臨終護理、消毒隔離技術指導、營養指導、社區康復指導、健康宣教等醫療護理服務。

（4）社區養老服務驛站應定期組織專業人員舉辦健康知識及技能培訓，加強老年健康教育，提供疾病預防、傷害預防、自救及自我保健等健康指導。

（5）依托社區衛生服務機構、護理站或專業醫生、護士為老年人提供定期體檢、上門巡診、家庭病床、社區護理、健康管理等服務。

（1）協助老年人開展各種類型有益于身心健康的文化娛樂活動，內容包括組織書法、繪畫、棋牌、唱歌、戲曲、趣味活動、益智游戲以及健身運動等。

（2）驛站應制定相關管理制度規范，明確活動設施場所的開放時段、注意事項、服務保障措施，在不同時段安排適宜的活動方式，確保不影響老年人正常休息和身體健康。

（3）所有活動遵守安全、自愿原則，滿足老年人身體和精神健康的條件和需求。

（4）活動場所宜由專人定期打掃清理，確保干凈整潔。

（1）驛站應及時掌握簽約服務老年人的心理變化，滿足老年人心理需要，促進老年人心理健康。

（2）心理慰藉主要以陪同聊天、情緒安撫等形式開展。陪同聊天以老年人感興趣的話題為切入點，多傾聽，引導老年人傾訴，與老年人建立良好的信任關系，幫助消除不良情緒反應及孤獨，滿足老人情感慰藉和心靈交流需求。

（3）心理慰藉服務應注意保護服務對象的隱私權。

（4）心理慰藉服務的人員可由心理咨詢師、社會工作師、醫護人員或經驗豐富的養老護理員擔任。

（5）要有危機處理的意識，制定相應的危機處理預案和程序。必要時可提供相關信息尋求專業支持，或轉介專業服務機構提供服務。

在以上服務的基礎上，可根據自身條件拓展開展助潔、助浴、助醫、助行、*辦、康復護理、法律咨詢等服務項目。

（1）助潔主要包括整潔居室（客廳、臥室、廚房、衛生間）和清潔灶具。

（2）門框：無塵土、觸摸光滑、開關盒等表面潔凈，玻璃目視無水痕、無污漬、光亮潔凈。

（3）地面：木地板潔凈，瓷磚無塵土有光澤。

（4）居室：地面無死角、無遺漏，潔具潔凈光亮、無異味。

（5）清潔灶具：無明顯污漬、不銹鋼灶具光亮潔凈，必要的進行定期消毒處理。

（1）助浴主要分為來站助浴和上門助浴。

（2）助浴前應進行健康評估和安全提示，并做好相關安全措施。有條件的驛站，可派車將老年人接到驛站。

（3）助浴過程中應注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協助采取相應防護措施。

（4）助浴時應根據四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內通風。

（5）上門助浴應與服務對象簽訂服務協議，并有2名工作人員在場。

（1）協助監護人陪送老年人到醫院就醫或代為取藥。

（2）遵照醫囑，協助生活不能自理的老年人管理藥品。

（3）按照監護人要求提供約定內服務，必要時可提供相關信息或轉介服務。

（1）助行服務包括陪同戶外散步、陪同外出。

（2）助行服務一般在老年人住宅小區及周邊區域內。

（3）助行服務應注意途中安全。

（4）使用助行器具時應按助行器具的使用說明進行操作。

（1）根據老年人需求，提供代購、代領物品，代繳費用等服務。

（2）服務范圍包括為老年人代購生活必需品或陪同購物，代領各種物品，代繳水費、電費、煤氣費、電話費等日常費用，服務人員應準確記錄購買的品種，清點錢物，按照約定購物，做到當面清點并簽字。

（3）提供*辦服務時應保護老年人的隱私，不向他人談論老年人的家庭情況或錢物情況。

（1）康復護理醫療服務應依托有資質的醫療機構進行。

（2）康復護理應符合老年人的生理心理特點。

（3）康復護理過程中應注意觀察老年人的身體適應情況，防止損傷。

（4）根據需要配備相應的康復設施設備。

轉介由法律從業資質的律師或律師事務所提供咨詢服務。

社區養老服務驛站在街道辦事處（鄉鎮政府）的統籌協調下，加強與社區衛生服務中心（站）的對接，在掛號、就診、取藥、綜合診療、轉診等方面為居家老年人就醫提供便利條件。

什么是養老驛站？

養老驛站和養老院的不同點如下：

1、性質不同。養老驛站是為患者提供長期醫療護理、康復促進、臨終關懷等服務的醫療機構，是醫療服務體系的重要組成部分。養老院是為老年人提供飲食起居、清潔衛生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構。

2、服務對象不同。養老驛站的服務對象一般都不同程度地患有各種疾病，特別是中風、癱瘓以及植物人，生活不能自理。養老院的服務對象則可以是健康的老年人。

3、服務內容不同。養老驛站是為患者提供長期醫療護理、康復促進、臨終關懷等服務。養老院為老年人提供飲食起居、清潔衛生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務。

4、概念不同。養老服務驛站是政府充分利用社區資源，就近為有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴護理、心理支持、社會交流等服務，由法人或具有法人資質的專業團隊所運營的社區養老服務機構。可以說，養老服務驛站是政府為社區老年人提供基本養老服務的重要載體和主要途徑，是社區老年人家門口的“服務管家”。

老年驛站能買什么

老年驛站能買老年餐、鍛煉器材、紙尿褲、紙巾、拐杖、輪椅、助行器等。

老年驛站建在社區內，旨在服務周邊幾個社區內的失能失智、獨居和高齡虛弱老人，是居家養老最基層的服務提供者，為老年人提供身邊服務、床邊服務。

驛站要抓住發展的機會，獲得周邊老年人的青睞，利用長處尋找到自己的專業化方向十分重要。在探索的過程中，除了充分掌握老年人需求，驛站還可嘗試引進一些服務商、企業、院校等合作方、整合資源，從而擴大自身優勢。

老年驛站的服務內容

養老服務驛站提供6項基本服務：生活照料、呼叫服務、助餐服務、健康指導、文化娛樂和心理慰藉。有條件的驛站可以開展康復護理、心理咨詢、法律咨詢等延伸性服務。

驛站一般設立10到15張床位，為社區內空巢或有需求的老年人提供日間托養，實施專業照護，也可為有需求的老人開展短期全托，推介和轉送需長期托養的老年人到附近的養老院接受全托服務。

老年驛站的所有設施都由政府無償提供，無償交給企業和社會組織運營。社區未配套建有養老服務設施的，各區政府應購買、租賃房屋，作為養老驛站使用。

社區內有養老設施，卻交給其他單位使用的，需收回，無償交給企業和社會組織使用；現有的托老所或日間照料中心，應改造提升為驛站；在企事業單位職工居住集中的社區，鼓勵單位拿出設施，為本單位職工養老。

養老驛站和養老院有什么不同

養老驛站和養老院是兩種不同的養老服務機構，它們在服務內容、形式和定位上存在一些不同之處。

• 服務內容：養老驛站通常提供社區養老服務，注重為老年人提供日間照料、康復護理、健康咨詢、文體活動等服務。養老院則提供長期居住、生活照料和醫療護理等全方位的養老服務。

• 形式和規模：養老驛站通常是小型的社區養老服務機構，可以是一個小型的場所或設施，提供有限的服務。養老院則是專門的大型機構，擁有完善的設施和專業的護理團隊，可以容納較多的老年人。

• 定位和服務對象：養老驛站一般定位為社區養老服務中心，為居住在附近的老年人提供服務。養老院則面向需要長期護理和居住的老年人，特別是那些需要照料和醫療護理的老年人。

• 自主性和*性：養老驛站通常鼓勵老年人保持自主性和*性，提供一定的自由度和選擇權。養老院則更加注重對老年人的照料和護理，提供更多的生活支持和醫療服務。

需要注意的是，養老驛站和養老院的具體形式和服務內容可能因地區和機構而有所不同。在選擇養老服務機構時，應根據老年人的需求和情況，綜合考慮各種因素，選擇最適合的養老服務方式。

養老驛站和養老院有什么不同

1、級別不同：

社區養老服務驛站是街道（鄉鎮）養老照料中心功能的延伸下沉，作為居家養老服務的基礎，是政府為社區老年人提供基本養老服務的重要載體和主要途徑，是社區老年人家門口的“服務管家”。

養老照料中心是街道（鎮鄉）級的為老服務機構。

2、作用不同：

社區養老服務驛站是充分利用社區資源，就近為有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴護理、心理支持、社會交流等服務，由法人或具有法人資質的專業團隊運營的為老服務機構。

養老照料中心為入住老人提供24小時服務，日常進行口腔清潔、床上擦浴、洗浴、理發剃須、二便清潔、洗衣等生活護理，可為特殊老人提供一對一、二對一服務，讓老人開心、安心、舒心地安享晚年幸福生活，提高晚年生活質量。