功能

類型

功能名稱

功能說明

自動語音服務(wù)

賬務(wù)查詢

客戶可自助查詢在濰坊銀行開立的存折、一卡通、公務(wù)卡等賬戶余額及當(dāng)天或歷史交易明細(xì)；開通電話銀行功能對公戶的余額、歷史交易查詢。

卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬

可以實現(xiàn)銀行卡內(nèi)的定活互轉(zhuǎn)。

行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

可以實現(xiàn)濰坊銀行的卡卡、卡折之間的互轉(zhuǎn)。

代理業(yè)務(wù)

繳納移動、聯(lián)通、電信話費，確保您的電話時時暢通。

口頭掛失

鳶都卡、存折、公務(wù)卡24小時自助口頭掛失，無須擔(dān)憂您的資金安全。

修改密碼

僅可修改查詢密碼。

緊急掛失

鳶都卡、存折、公務(wù)卡緊急掛失功能，保證資金安全。

公務(wù)卡

可以實現(xiàn)公務(wù)卡的自助激活、修改交易密碼、設(shè)置查詢密碼、查詢賬單等功能

人

工

服

務(wù)

業(yè)務(wù)處理

交易查詢、掛失；公務(wù)卡激活、查詢密碼設(shè)置等聯(lián)機(jī)交易。

疑難處理

客戶如在使用業(yè)務(wù)產(chǎn)品中遇到困難，可以通過人工服務(wù)得到幫助。

業(yè)務(wù)咨詢

客戶可通過人工了解濰坊銀行的各項服務(wù)與產(chǎn)品信息。

外撥服務(wù)

銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯(lián)系，向客戶發(fā)送各種重要通知、業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)調(diào)查等的一種主動服務(wù)。

溫馨

提示

開通電話銀行需本人持身份證件和卡、折到柜臺申請，并設(shè)定查詢密碼。

使用電話銀行過程中密碼輸入3次錯誤，賬戶將被鎖定，通訊費按市話標(biāo)準(zhǔn)收取。

電話銀行轉(zhuǎn)賬功能在客戶開通電話銀行服務(wù)時，同時默認(rèn)開通該功能，在電話銀行中使用轉(zhuǎn)賬功能，必須輸入查詢密碼和交易密碼作為校驗賬戶合法性的依據(jù)。

目前電話銀行的對外轉(zhuǎn)賬設(shè)置限制，單筆轉(zhuǎn)賬最高限額為5000元，當(dāng)日累計轉(zhuǎn)賬限額5000元。