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網貸不在12378的受理范圍。12378銀行保險消費者投訴維權熱線是主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報。
1、如果需要向銀監會投訴,根據屬地監管原則,應先向銀監會當地派出機構提出。投訴應以書面形式進行,并詳細描述投訴事件及其性質、投訴人姓名和聯系方式。一般來說,銀監會不方便接受口述或匿名投訴。
2、銀監會在處理投訴時,對所有投訴都絕對保密,只會在處理投訴時向有關銀行透露其細節。
3、銀監會收到書面投訴后,會將投訴轉發給相關銀行,并要求銀行快速調查,直接回復投訴人。如果投訴嚴重,銀監會還會要求銀行對投訴做出詳細的解釋和回應。
4、銀監會不能直接介入只涉及銀行服務收費或質量、銀行業務決策或***業績的投訴,但可以督促銀行快速徹查解決客戶投訴。投訴人應當明確銀行業監督管理委員會無權裁定投訴是否合理或者命令銀行滿足投訴人的要求,特別是投訴人賠償。
會起到一定作用,但是不能徹底解決問題
12378是保險消費者投訴維權熱線,如果網貸的記錄證據充足,可以咨詢并進行解決!如果網貸違法,優秀的辦法是找**解決問題!
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