國壽財險是中國人壽財產保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽財險”),成立于2006年12月30日,系中國人壽保險(集團)公司旗下核心成員,注冊資本為188億元,經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險,上述業務的再保險業務,國家法律、法規允許的保險資金運用業務,經中國銀保監會批準的其他業務。
中國人壽財險保持了規模效益協調發展,打破了財產保險經營常規模式,綜合實力步入財產保險行業前列。國際權威評級機構穆迪對中國人壽財險的首次保險財務實力評級為“A1”,評級展望為“穩定”。中國人壽財險已在全國設立了36家分公司、1家航運保險運營中心、331家中心支公司、1,852家支公司、348家營銷服務部,省級、地市和縣區的行政區劃覆蓋率分別達到100%、98%、77%。
中國人壽財險產品體系完備,涵蓋機動車保險、企業財產保險、家庭財產保險、工程保險、責任保險、保證保險、貨物運輸保險、船舶保險、特殊風險保險、農業保險、意外傷害保險、短期健康保險、綜合保險等各個門類,為客戶提供全方位、多層次、專業化保險保障。
中國人壽財險踐行服務為民,為廣大保險消費者盡責護航,以用心服務彰顯保險正能量,連續七年榮獲中國電子商務呼叫中心與客戶關系管理專業委員會“優秀呼叫中心獎”,連續四年榮獲中國服務貿易協會、中國信息協會“中國優秀客戶服務獎”,系國內較早創立者通過中國服務貿易協會客戶服務委員會“五星級服務企業”認證的保險公司。以“服務形象統一、服務標準清晰、服務內容規范、服務流程簡約、服務網絡健全、客戶感受愉悅”為目標,建立了涵蓋“服務組織管理、服務標準規范、服務運營管理、客戶關系管理、服務質量管理、服務文化建設”的客戶服務管理體系,對服務質量進行立體化監控,客戶滿意度持續保持在97.73%以上。