在購買保險過程中,有保險經紀公司代售、保險經紀人售賣、銀保渠道售賣、線下傳統保險代理人售賣,以及電銷保險售賣等渠道,不少人都接過保險客服的電話,這些保險電話營銷員就是勸說客戶投保的,那么電銷人員提供保險服務好嗎?究竟電銷保險套路有哪些呢?今天就為大家扒一扒常見的幾點。
電銷保險套路盤點:
1、含糊其辭的介紹和快速的語速
在電話銷售過程中,電銷保險業務員通常會使用快速的語速和復雜的專業術語來介紹保險產品。這種做法可能會使消費者感到困惑,難以完全理解保險條款和細節。因此,投保客戶在接到此類電話時,應保持警惕,要求推銷員放慢語速,清晰地解釋產品特點和條款。這是電銷保險套路之一;
2、客戶無意中的承諾
電銷保險業務員可能會在對話中可以引導詢問消費者是否對產品感興趣或是否可以**,如果消費者在沒有充分理解產品的情況下隨意應答,可能會被當作同意購買保險。根據相關法律規定,符合條件的電話錄音可以作為合同訂立的書面形式。因此,消費者在電話中應明確表示自己的購買意向,避免無意中承諾購買。
3、夸大收益的引導
電銷保險套路之一就是夸大保險產品的預期收益,誘導消費者購買。例如,推銷員可能會宣稱投保可以獲得高于銀行利息的收益,但實際上***型保險的收益率并不確定,分紅險的紅利計算基數并非保費,分紅率也不等同于實際收益率。消費者在考慮購買時,應詳細詢問保險責任、收益特點、費用扣除和退保損失等關鍵信息。
4、不足額保險的“省錢”陷阱
在電銷車險中,推銷員可能會以不足額保險的方式報價,即保險金額低于車輛的實際價值,以此降低保費,吸引消費者購買。然而,這種做法在理賠時會導致消費者承擔較大的損失,因為保險公司會按照不足額的保額進行理賠。消費者應避免被低價誘惑,仔細核對保險金額是否符合車輛的實際價值。
5、隔空劃走保費的風險
在某些情況下,電銷保險可能會涉及銀行賬戶的直接扣費,消費者在未充分了解情況的前提下,可能會遭遇未經同意就被劃走保費的情況。消費者在接到此類電話時,應謹慎對待,不要輕易透露個人銀行信息,確保自己的財務安全。