招商銀行的信用卡在用積分兌換了禮品之后，持卡人可以直接登錄“掌上生活”APP，在“我的”里點擊“訂單”查詢到積分兌換訂單信息及配送物流詳情。當然，客戶也可以撥打招商銀行的信用卡服務熱線電話400-820-5555，通過人工服務通道，向客服人員詢問訂單物流信息。

等到積分兌換的禮品寄到了，銀行一般也會發送短信通知給客戶。客戶收到信息提醒后，及時去領取就是了。若在用積分兌換了禮品之后覺得不滿意，還可以去申請退貨。

而要用積分兌換禮品的話，登錄“掌上生活”APP，進入“積分”專區就能進行兌換了。大家需要注意，有的禮品可以直接用積分兌換，有的禮品則是以“積分+金額”的形式兌換的。還有，若是招行信用卡同時存在永久積分和有效期積分，那在兌換時，系統就會自動優先使用有效期積分。