如銀行卡或存折已開通手機銀行，可使用開通時的手機號碼及登錄密碼登錄手機銀行，選擇“最愛-我的賬戶”功能查詢卡號/賬號。也可攜帶本人有效身份證件到營業網點嘗試查詢，并以網點答復為準。

未開通手機銀行：

1.營業網點：本人攜帶有效身份證件、銀行卡或活期存折到全國任意營業網點**；

2.自助開通：下載手機銀行客戶端，進入“首頁”點擊左上角“登錄”按鈕，輸入需注冊的手機號、驗證碼，再點擊“注冊”并按頁面提示**。

已開通手機銀行：

1.如已開通網上銀行，手機銀行同步開通，請使用網上銀行信息登錄即可；

2.如需**轉賬/繳費/支付等業務，需同時開通“對外轉賬”“繳費”“電子商務”交易權限；

3.可使用非本人手機號注冊開通；

4.信用卡虛擬卡（如數字信用卡、ETC電子卡等）不支持通過柜面渠道開通手機銀行。