人保車險是目前市場上比較受歡迎的一種車輛保險之一,在車輛出現交通事故時及時進行報案理賠是我們能夠保障車輛的權益,下面我們就從人保車險報案理賠流程幾個角度來分析。
一、報案環節
人保車險已經開通了24小時全國客戶服務熱線電話95518,當您的車輛遭遇交通事故或者被盜搶后,應當立即撥打這個電話進行報案并順帶留下現場聯系人的電話、姓名和事故地點;在報案時,應當如實往人保車險客服專員反映車輛損失情況等具體信息,客服人員會及時為您開啟理賠流程。
二、理賠審核環節
車主在報案后應當按照要求準備好所有要提交的資料文件。其中車主自己要提交駕照、行駛證、車主身份證等相關證件和保險單證明文件;如果車主要申請個人責任險損失,得自己提交其它駕駛人和普通乘客的身份證、駕照、醫院報告和門診票據等文件的證明;如果要申請全車盜搶險或者涉外險,得自己提交**判決書或者管轄地方的**證明、船舶證明、醫院護士的證明說明等文件的證明。
三、賠款裁決環節
車主在第二環節中提交的資料文件,專業人員會進行審核,并發出一份《人保車險事故認定書》,根據這本事故認定書車主可以據實和專業的事故認定書對自己應得的賠款金額進行較科學的計算。當然,如果車主對專業人員產生了***的話,還可以向上一級公司的專業車輛評估機構申請重新鑒定,以便得出更客觀的車輛賠款數目。
四、理賠結算環節
車輛賠款是按照相應的車險保額計算出來的,當車主在前端環節和審核環節都已經得到了認可的情況下,賠款將最終發放給車主或者車主指定的人。在人保車險例行的理賠處理時間中,較為常規的財產險理賠的處理周期是五個工作日內,人身保險則處理周期一般長達三個月左右才能最后支付給車主。